La empresa Calcom de México S.A. de C.V., lo respalda con 1 año de garantía, o la garantía original del fabricante si esta fuera inferior al año.

 Nota.- Es importante estar pendiente de la garantía expresada en los artículos ya que en la actualidad algunos de ellos cuentan con garantía inferior al año. En estos casos Calcom se ajustara al tiempo de garantía que el producto tiene.

DEVOLUCIÓN DENTRO DE LOS 7 DIAS POSTERIORES A LA COMPRA:

• Para que el producto pueda ser cambiado o reembolsado debe de cumplir con las siguientes condiciones:
• El equipo debe ser regresado en sus empaques originales (caja, empaque, manuales, controladores, cables, etc.)
• No haber sido marcados, etiquetados, raspados, intervenidos etc.
• Memoria, procesadores y discos duros no se aceptan devolución.

GARANTIA DENTRO DE LOS 30 DIAS POSTERIORES A LA COMPRA:

• La garantía se realizara por reemplazo de producto si así lo permite nuestro inventario, el cambio se realizara por un producto en las mismas condiciones.
• Si el producto presentado a garantía, ya no es producto de línea en nuestro inventario, se propondrá el reemplazo por uno similar o de las mismas características, en cuyo caso el producto a devolver deberá ser presentado con sus empaques originales, manuales, controladores, cables etc.
• En caso de tratarse de un producto cuya empaque es violado de tal forma que no se encuentra en condiciones de venta, independientemente de que el producto haya fallado, será procesado a través de centro de servicio autorizado por el fabricante.

GARANTIA POSTERIOR A LOS PRIMEROS 30 DIAS DE COMPRA:

• Todo producto será enviado al centro de servicio del fabricante para reparación o cambio del mismo.

Nota.- Tratándose de productos, presentados a garantía con posterioridad a los 30 días de la compra, Calcom procurara ofrecer producto para reemplazo inmediato, producto que estará en las mismas condiciones en que es presentado el que se trae. En caso contrario haremos siempre nuestro mayor esfuerzo para que el producto sea atendido en un centro autorizado en el menor tiempo posible.

PRODUCTOS DE PEDIDO ESPECIAL O COMPRADOS A TRAVES DE ORDEN ESPECIAL.

• No devolución
• No hay cancelación
• Calcom lo respalda con la garantía pero en todos los casos, este producto será enviado a un centro de servicio autorizado.

PRODUCTOS SIN GARANTIA:

• Cartuchos tintas, toners, discos compactos, diskettes, programas, filtros de vidrio.

Nuestras políticas de garantías se ajustan de acuerdo a las condiciones de compra y apegándose a las políticas de garantía que emite el fabricante.

• EN CASO DE DEVOLUCIÓN EL PRODUCTO DEBERA PRESENTARSE CON FACTURA ORIGINAL Y HOJA DE SERIES,
• EN CASO DE GARANTIA BASTARA COPIA SIMPLE DE LA HOJA DE SERIES.

NO APLICA CAMBIO INMEDIATO DE MERCANCIA.

• EL cambio inmediato de mercancía NO OPERA en los siguiente tipos de producto, en cuyo caso el cambio inmediato será siempre por un producto en las mismas condiciones en el supuesto de que no hubiera para cambio se enviara el suyo al centro de servicio del fabricante.
• Impresoras de cualquier tipo, baterías, reguladores, scanner, monitores, hubs, switch, lectores de código de barras.

Estas políticas pueden variar sin previo aviso.